
Los nuevos teléfonos celulares pueden desempeñar muchas proezas, pero las pruebas conducidas por Consumer Reports se enfocan menos en las que no necesita y más en las características básicas que ayudarán al consumidor obtener más de su servicio. Los expertos de Consumer Reports evaluaron los 22 modelos celulares más populares en el mercado en la calidad de voz que ofrecen, la vida de las baterías y si el diseño es fácil de usar. Después los teléfonos fueron agrupados de acuerdo a red de servicio. Consumer Reports evaluó modelos ofrecidos por Verizon, Sprint, AT&T, Cingular, y T-Mobile.
Han habido muchos avances tecnológicos en el mercado de teléfonos celulares: teléfonos con cámaras digitales, juegos electrónicos, organizadores digitales y acceso al Internet. Notablemente, mas compañías están ofreciendo teléfonos celulares que también tienen funciones de walkie-talkie. Hasta recientemente, solamente Nextel ofrecía este tipo de servicio; ahora Verizon y Sprint también lo ofrecen. Los expertos de Consumer Reports pusieron los servicios de walkie-talkie de Verizon y Nextel frente a frente para evaluar cual era el mejor. Aunque Nextel ganó en desempeño, Verizon ganó en flexibilidad.
También hay que tomar en cuenta otros avances en los teléfonos. Por ejemplo, ahora las baterías de teléfonos funcionan más largamente porque dependen en la tecnología de redes digitales. Pero las compañías proveedoras tienen diferentes clases de redes que son incompatibles entre ellas, haciendo difícil que el consumidor tenga servicio fuera de su área de cobertura (home calling area.) Recuerde que aunque los números ahora son portátiles, los teléfonos no los son entre compañías.
Si el consumidor está escogiendo un teléfono nuevo, Consumer Reports le recomienda que considere lo siguiente: Primeramente determine el precio que quiere gastar por el aparato, cuídese de diseños extravagantes y de teclas que son muy pequeñas, escoja características que verdaderamente necesite y no se deshaga de su teléfono viejo.
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